Často kladené otázky

Zde naleznete odpovědi na často kladené otázky, pokud vás zajímá něco, co zde není zodpovězeno, neváhejte nás kontaktovat.

Čím krmíme naše ryby?

Pro naše ryby používáme krmivo značky Skretting, které je speciálně vyvinuté pro recirkulační systémy.

Jaké chováme ryby na farmě?

Sumeček africký Tilápie nilská Sumeček žraločí - Pangasius Kapr obecný Pstruh lososovitý Jeseter sibiřský Pstruh duhový Bručoun australský

Jak testujete ryby na omega-3?

Necháváme si dělat testy masa ve dvou nezávislých laboratořích. Zdraví prospěšné látky, jako jsou omega-3 mastné kyseliny a bílkoviny jsou vyšší o 30%. Naopak škodlivé tuky jsou o min. 30% nižší než u běžné produkce.

Jaká je trvanlivost vašich ryb?

Čerstvé a marinované ryby mají ode dne výroby trvanlivost 6 dní. Uzené ryby mají trvanlivost 8 dní.

Rád bych měl/a aquaponii u sebe na zahradě, pomůžete mi?

Domácími aquaponickými systémy se nezabýváme. Rádi s vámi zkonzultujeme možnosti na prohlídce farmy - https://www.rybizahrada.cz/prohlidka-farmy/ Vřele doporučujeme kouknout na projekt Magdalény Prunerové http://pureself.cz/aquaponicscz, která v ČR dělá aquaponické kurzy.

Dárkové poukazy a předplatné

Jaká je platnost dárkového poukazu?

Platnost dárkového poukazu je vždy 1 rok od zakoupení poukazu.

Jak jsou velké porce v jednom balíčku předplatného?

Jeden balíček má hodnotu cca 1150 Kč. Obsahuje cca 800 - 1000g ryb (čerstvých a uzený), 150 - 250g salátů a bylinek nebo bokovek z farmy (mátový sirup, pesto, dresing).

Kupuji poukaz na předplatné, musím vyplňovat, kdy budou obdarovanému balíčky doručovány?

Nemusíte, stačí pouze zakoupit, zaplatit poukaz a vybrat si, jestli ho chcete zaslat elektronicky, nebo poštou v obálce. Předplatné si obdarovaný aktivuje sám, pomocí kódu na voucheru. Pak si i sám zvolí, kdy a kam mu budou balíčky doručovány.

Jak aktivujeme dárkový poukaz / předplatné jako dárek?

  • Při uplatnění voucheru na předplatné je potřeba vybrat předplatné uvedené na voucheru, vložit do košíku a v přehledu objednávky v košíku zadat kód z poukazu do políčka “dárky a slevy”. Částka za předplatné bude odečtena.

  • U dárkového poukazu je potřeba vybrat si zboží, vložit do košíku a v přehledu objednávky v košíku zadat kód z dárkového poukazu do políčka “dárky a slevy”. Částka uvedená na poukazu bude odečtena z finální částky nákupu.

Doprava

Jak ryby doručujete/přepravujete?

V současné době využíváme chlazené přepravy u Gibon delivery a Cool balík.

Zavážíte i do mého města?

Možnost doručení na vaši adresu zjistíte na - https://www.rybizahrada.cz/#gibon - stačí zadat vaši adresu :).

Mohu si vybrat čas/datum doručení?

Je možné si vybrat pouze datum doručení, času si určuje přepravce sám. Už večer před doručením zasílá přepravní společnost zákazníkům SMS zprávu s dvouhodinovým časovým oknem doručení.

Zboží mi nebylo doručeno, v objednávce chybí zboží, jiný problém s doručením.

I když si dáváme na každé objednávce záležet a přistupujeme k ní individuálně, ani my nejsme neomylní. Proto, kdybyste měli jakýkoliv problém s objednávkou nebo jejím doručením, obraťte se prosím na náš e-mail: info@rybizahrada.cz nebo zavolejte Petrovi Velichovi na tel.číslo +420 724 068 731 (v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.).A my vše obratem vyřešíme k vaší spokojenosti.

Objednal jsem zboží, ale chtěl bych změnit datum doručení

Standardně zboží doručujeme po Čechách do 2 pracovních dnů, na Moravu do 3 pracovních dnů od vytvoření objednávky, nebo doručíme v den zadaný v košíku u objednávky zboží. V případě, že potřebujete upravit termín dodání, je potřeba kontaktovat farmu na telefonním čísle +420 724 068 731 (v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.) a domluvit se s Petrem Velichem na novém datu závozu objednávky. Naši dopravci bohužel neumí změnit datum dodání bez předchozí objednávky od nás.

Je možná rezervace / vyzvednutí ryb na trhu/ v Bistru Rybí zahrada?

Lze se domluvit s panem Petrem Velichem, který se stará o objednávky. Napište nebo zavolejte na telefonní číslo +420 724 068 731 (v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.) a můžete se domluvit kolik čeho chcete a kde na trzích si to vyzvednete.

Mohu si objednávku vyzvednout na farmě?

Ano. Pokud stačí zadat “osobní odběr na farmě” při průchodu nákupním košíkem na našem e-shopu www.rybizahrada.cz. Pokud vytvoříte objednávku ve všední den do 14:00, bude k vyzvednutí již následující pracovní den od 13:00 do 16:00, případně dle telefonické domluvy na telefonním čísle +420 724 068 731 (v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.).